Cuando una empresa es muy grande,
esta necesita contar con más ayuda posible. Para ello se creo la organización Staff
que está compuesta por especialistas expertos y asesores (abogados, mercadologos,
estadistas, etc.) estos brindan un apoyo a los departamentos que tienen mayor
complejidad.
Este tipo de organización de
apoyo no posee ninguna autoridad en la jerarquía de la empresa, y no toma o
impone decisiones en la cual está asesorando. Simplemente son una guía extra
que permita entender que está sucediendo y cuáles son los cursos posibles. Para
que así el departamento o persona encargada decida según la información que le
ha sido provista.
Estas organizaciones de staff
como se menciono al comienzo existen en las grandes y medianas empresas, que
poseen complejidad en sus procesos.
Entre las ventajas tenemos:
a) Expone conocimientos técnicos y prácticos sobre la manera
de resolver un problema específico, hablando de problemas de dirección por
ejemplo, que hacer si la competencia lanzo una estrategia nueva que perjudica a
la empresa.
b) Aunque es parte de la organización las líneas de mando no
se alteran, la autoridad se mantiene indivisible, y al mismo tiempo permite la tecnificación
del Staff.
También posee desventajas:
También posee desventajas:
a) Debe existir manuales y se
deben definir los deberes y responsabilidad del staff antes de ser incluido en
la empresa, caso contrario existirá confusión en los lineamientos de
actividades. (El Staff de abogados, con el departamento legal de la empresa.)
b) Debido a que no son tomados en
cuenta para tomar decisiones pueden existir roces entre los departamentos lineales.
c) Necesitan un respaldo inteligente, ya que pueden volverse
ineficaces en sus funciones por su falta de autoridad en la empresa, o llegan a
desmotivarse por falta de respaldo en la aplicación de sus recomendaciones.
En resumen un Staff son empleados
expertos en áreas especificas que contribuyen a la empresa a trabajar con
eficacia, su impacto laboral es indirecto por tratarse de ser consultores en
los niveles de decisión.
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